Соглашение о сотрудничестве
Соглашение об уровне обслуживания
ИП Щербаков Максим Владимирович (далее — Исполнитель) публикует настоящее соглашение об
уровне обслуживания Заказчиков при выполнении работ, входящих в перечень оказываемых
услуг, перечисленных на сайте. Обращаясь к Исполнителю с целью получения услуги, Заказчик
подтверждаете свое согласие со всеми условиями, изложенными в данном документе.
Общие положения
- Исполнитель на возмездной основе оказывает услуги в соответствии со ст. 779 ГК РФ.
- Срок действия Соглашения об уровне сотрудничества не ограничен.
- Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без
предварительного уведомления Заказчика.
- Исполнитель обязуется уведомлять Заказчика о внесенных изменениях, если они
оказывают непосредственное влияние на текущие условия сотрудничества, прописанные в
договоре.
Принципы оказания услуг
Вне зависимости от типа Заказчика (ЮЛ, ИП, ФЛ) Исполнитель соблюдает принципы оказания
услуг на не дискриминирующей основе.
- Принцип доступности всего спектра услуг. Заказчик имеет возможность заказать
выполнение любой вид работ, включенный в перечень оказываемых Исполнителем услуг.
- Принцип территориальной доступности услуг. Исполнитель оказывает услуги по всей зоне
своего географического присутствия.
-
Принцип доступности информации об услугах. Исполнитель обеспечивает полноту и
достоверность информации об услугах, порядке и условиях их оказания в понятной для
Заказчика форме. В свою очередь Заказчик обязуется до принятия решения о
сотрудничестве запросить недостающую, по его мнению, информацию, позволяющую
снять все возникшие вопросы.
- Принцип объективности. Исполнитель обязуется справедливо и объективно рассматривать
все обращения Заказчика по поводу качества оказываемых услуг.
- Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании услуги при отсутствии
технической возможности выполнения работ.
Принципы свободы, ответственности и добросовестности
Принцип свободы. Заказчик и Исполнитель вступают в деловые договорные взаимоотношения
согласно ст. 421 ГК РФ и выходят из них согласно положениям ст. 450 ГК РФ.
Принцип деятельности в правовом поле. Исполнитель оказывает услуги сугубо в правовом поле.
Это означает, что:
- Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании услуги, если у Заказчика есть
признаки желания избежать исполнения обязанностей, которые возлагает на него
Законодательство РФ в сфере обращения с отходами..
-
Все услуги оказываются на основании подписанных договоров..
-
Вопросы урегулирования договорных взаимоотношений решаются согласно ст.ст.782, 783
ГК РФ..
-
Расчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся указанными на сайте
способами.
Принципы добросовестности
- Исполнитель и Заказчик, вступая в договорные отношения, действуют согласно ст. 10 ГК
РФ. То есть не имеют целей незаконного обогащения, обхода законодательства и
принимают во внимание интересы второй стороны.
- При обращении к Исполнителю Заказчик обязуется сообщить достоверную информацию,
которую запрашивает сотрудник Исполнителя в соответствии с Правилами оказания услуг.
- При заполнении форм обратной связи Заказчик обязуется предоставить Исполнителю
достоверную информацию.
- Исполнитель обязуется действовать в соответствии с Политикой конфиденциальности и
обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с требованиями Федерального
закона Российской Федерации от 27.07.2006г. № 152 - ФЗ «О персональных данных».
Передача такой информации третьим лицам не производится, за исключением
предусмотренных Законодательством РФ случаев.
- Обязательства Исполнителя считаются выполненными после подписи Заказчиком акта
приемки и передачи закрывающей документации Заказчику.
- Обязательства Заказчика считаются выполненными после получения Исполнителем
оплаты услуги в оговоренной сумме.
- Клиентам и Заказчикам обеспечивается защита на основании
- Поставщики/Субпоставщики обеспечивают конфиденциальность полученной информации, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
Принципы справедливости ценообразования
- Принцип рентабельности. При расчете цен на услуги Исполнитель действует в интересах
компании с целью получения прибыли согласно ст. 2 ГК РФ. Из этого следует, что:
- Ни в каком случае стоимость услуги для Заказчика не может быть ниже суммы,
достаточной для покрытия расходов и затрат Исполнителя, понесенных в ходе
выполнения работ в оговоренном объеме.
- Исполнитель имеет право изменять стоимость услуг в соответствии с изменениями
рыночных цен на товары и услуги, оказывающие влияние на рентабельность
деятельности Исполнителя.
- Принципы соблюдения договоренностей по стоимости.
- Исполнитель не может в одностороннем порядке изменить стоимость услуг,
указанную в договоре.
- В случае изменения тарифов Исполнитель обязуется в двухдневный срок
уведомить об этом факте Заказчиков по действующим договорам.
- Заказчик, согласно ст. 781 ГК РФ, в свою очередь обязуется оплачивать оказанные
услуги в полном объеме, в соответствии с прописанными в договоре условиями.
- Принцип прозрачности ценообразования. Исполнитель обеспечивает доступность
информации о порядке формирования цены на услугу.