Соглашение о сотрудничестве

Соглашение об уровне обслуживания

ИП Щербаков Максим Владимирович (далее — Исполнитель) публикует настоящее соглашение об уровне обслуживания Заказчиков при выполнении работ, входящих в перечень оказываемых услуг, перечисленных на сайте. Обращаясь к Исполнителю с целью получения услуги, Заказчик подтверждаете свое согласие со всеми условиями, изложенными в данном документе.

Общие положения

Исполнитель на возмездной основе оказывает услуги в соответствии со ст. 779 ГК РФ.
Срок действия Соглашения об уровне сотрудничества не ограничен.
Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления Заказчика.
Исполнитель обязуется уведомлять Заказчика о внесенных изменениях, если они оказывают непосредственное влияние на текущие условия сотрудничества, прописанные в договоре.

Принципы оказания услуг

Вне зависимости от типа Заказчика (ЮЛ, ИП, ФЛ) Исполнитель соблюдает принципы оказания услуг на не дискриминирующей основе.

Принцип доступности всего спектра услуг. Заказчик имеет возможность заказать выполнение любой вид работ, включенный в перечень оказываемых Исполнителем услуг.
Принцип территориальной доступности услуг. Исполнитель оказывает услуги по всей зоне своего географического присутствия.
Принцип доступности информации об услугах. Исполнитель обеспечивает полноту и достоверность информации об услугах, порядке и условиях их оказания в понятной для Заказчика форме. В свою очередь Заказчик обязуется до принятия решения о сотрудничестве запросить недостающую, по его мнению, информацию, позволяющую снять все возникшие вопросы.
Принцип объективности. Исполнитель обязуется справедливо и объективно рассматривать все обращения Заказчика по поводу качества оказываемых услуг.
Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании услуги при отсутствии технической возможности выполнения работ.

Принципы свободы, ответственности и добросовестности

Принцип свободы. Заказчик и Исполнитель вступают в деловые договорные взаимоотношения согласно ст. 421 ГК РФ и выходят из них согласно положениям ст. 450 ГК РФ.

Принцип деятельности в правовом поле. Исполнитель оказывает услуги сугубо в правовом поле. Это означает, что:

Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании услуги, если у Заказчика есть признаки желания избежать исполнения обязанностей, которые возлагает на него Законодательство РФ в сфере обращения с отходами..
Все услуги оказываются на основании подписанных договоров..
Вопросы урегулирования договорных взаимоотношений решаются согласно ст.ст.782, 783 ГК РФ..
Расчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся указанными на сайте способами.

Принципы добросовестности

Исполнитель и Заказчик, вступая в договорные отношения, действуют согласно ст. 10 ГК РФ. То есть не имеют целей незаконного обогащения, обхода законодательства и принимают во внимание интересы второй стороны.
При обращении к Исполнителю Заказчик обязуется сообщить достоверную информацию, которую запрашивает сотрудник Исполнителя в соответствии с Правилами оказания услуг.
При заполнении форм обратной связи Заказчик обязуется предоставить Исполнителю достоверную информацию.
Исполнитель обязуется действовать в соответствии с Политикой конфиденциальности и обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006г. № 152 - ФЗ «О персональных данных». Передача такой информации третьим лицам не производится, за исключением предусмотренных Законодательством РФ случаев.
Обязательства Исполнителя считаются выполненными после подписи Заказчиком акта приемки и передачи закрывающей документации Заказчику.
Обязательства Заказчика считаются выполненными после получения Исполнителем оплаты услуги в оговоренной сумме.
Клиентам и Заказчикам обеспечивается защита на основании
Поставщики/Субпоставщики обеспечивают конфиденциальность полученной информации, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

Принципы справедливости ценообразования

Принцип рентабельности. При расчете цен на услуги Исполнитель действует в интересах компании с целью получения прибыли согласно ст. 2 ГК РФ. Из этого следует, что:

Ни в каком случае стоимость услуги для Заказчика не может быть ниже суммы, достаточной для покрытия расходов и затрат Исполнителя, понесенных в ходе выполнения работ в оговоренном объеме.
Исполнитель имеет право изменять стоимость услуг в соответствии с изменениями рыночных цен на товары и услуги, оказывающие влияние на рентабельность деятельности Исполнителя.

Принципы соблюдения договоренностей по стоимости.

Исполнитель не может в одностороннем порядке изменить стоимость услуг, указанную в договоре.
В случае изменения тарифов Исполнитель обязуется в двухдневный срок уведомить об этом факте Заказчиков по действующим договорам.
Заказчик, согласно ст. 781 ГК РФ, в свою очередь обязуется оплачивать оказанные услуги в полном объеме, в соответствии с прописанными в договоре условиями.

Принцип прозрачности ценообразования. Исполнитель обеспечивает доступность информации о порядке формирования цены на услугу.